المصطلحات التسويقية مهمة جدا لكل مختص في مجال التسويق الإلكتروني أو التجارة الإلكترونية أو ريادة الأعمال، ومعرفة الجيدة بها هي بداية تكوين ومعرفة كافة التطورات التي يجب عليك اتباعها في عملية التسويق الاحترافي لمنتجك بغض النظر عن طبيعة هذا المنتج من ترويج سلع مستهلكة او بيانات عبر الانترنت، وفي هذا الموضوع نستعرض سويآ اهم كلمات التسويق التي يجب علي كل مسوق ان يكون ملم بها.
التسويق الرقمي:
هو فن ترويج المنتجات عبر الانترنت بأستخدام الطرق المتاحة لك حسب نوع العميل المستهدف له المنتج وهنا نتحدث عن العثور علي الشخص المناسب لبيع له منتجك او فكرتك عبر الانترنت وليس خرافة "بيع المشط للأقرع" والتي في الغالب قد تأتي لك بالفشل قبل ان تبدء التسويق.
وقبل البدء في عملية التسويق الالكتروني لمنتجك يجب علينا معرفة اهم الكلمات والاختصارات التي تهمك في عملية التسويق والحملات الاعلانية للمسوقين حتي تعمل بشكل احترافي، وفي السطور التالية اهم كلمات ومصطلحات التسويق الرقمي عبر الانترنت التي يجب فهم معناها جيدآ.
مصطلحات تسويقية انجليزية ومعناها
١- Ad impression
ظهور الإعلان الخاص بك للمستخدم.
٢- Bot
برنامج حاسوبي يقوم بعمل المهام تلقائيا بطريقة تحاكي الطريقة التي يقوم بها الإنسان العادي
٣- Conversion
إجراء معين ترغب من المستخدم القيام به على موقعك الإلكتروني كإتمام عملية شراء أو تسجيل
٤- Conversion rate
نسبة المستخدمين اللذين يقوموا بإكمال إجراء معين على موقعك الإلكتروني ويعتبر عامل قياس مهم لنجاح المواقع الإلكترونية الخاصة ببيع المنتجات
٥- Cost per click (CPC)
طريقة دفع للإعلانات الإلكترونية يقوم فيها المستخدم بالدفع على كل نقرة على الإعلان الخاص بك.
٦- Cost per acquisition/ action CPA
طريقة تسعير للإعلانات الإلكترونية ويتم فيها تحديد سعر قيام المستخدم بإجراء معين كالقيام باتمام عملية تسجيل أو شراء.
٧- Cost per thousand impression (CPM)
سعر ظهور إعلانك 1000 مرة للمستخدمين
٨- Customer relation management CRM
هو نهج لإدارة تعاملات الشركة مع العملاء الحاليين والجدد
٩- Digital media channels
هي قنوات رقمية تستخدم لنشر وتبادل المعلومات كقنوات التواصل الاجتماعي: فيسبوك، تويتر، إنستغرام وغيره.
١٠- Digital media content
هو محتوى تم إنشاؤه خصيصا لنشره على قنوات الإعلام الرقمية
١١- الترافيك المباشر Direct traffic
الزيارات القادمة لموقعك الإلكتروني عن طريق مستخدمين قاموا بكتابة عنوان موقعك الإلكتروني URL والدخول اليه مباشرة
١٢- back links
عبارة عن روابط خلفية في مواقع إلكترونية أخرى تقوم بتوجيه زوار تلك المواقع نحو موقعك الإلكتروني
١٣- التسويق بالمؤثرين Influencer marketing
الاستعانة بالمؤثرين الإجتماعيين لنشر علامتك التجارية أو منتجك للجمهور المستهدف.
١٤- Interstitial ads
هو إعلان يغطي مساحة شاشة الهاتف المحمول كاملة ويتم عرضه من خلال تطبيقات الهواتف الذكية
١٥- مؤشرات قياس الأداء .. Key performance indicators KPI
هي مؤشرات واضحة وقابلة للقياس توضح مدى التقدم نحو الهدف أو النتيجة المحددة عند وضع الخطة.
١٦- Macro-influencer
المؤثر الاجتماعي الذي يمتلك ما بين 10,000 – مليون متابع على منصات التواصل الإجتماعي
١٧- Micro-influencer
المؤثر الاجتماعي الذي يمتلك ما بين 1000 – 10,000 متابع على منصات التواصل الاجتماعي.
١٨- Online reputation management ORM
هي عملية متابعة ما يتداوله الناس حول شركتك عبر الانترنت مما يمكنك من التفاعل مع هذه النشاطات الإلكترونية وتحسين الصورة العامة للشركة عبر الإنترنت.
١٩- Ad reach
عدد المستخدمين الذين يصل اليهم الإعلان بغض النظر عن عدد مرات ظهور الإعلان للمستخدم الواحد
٢٠- Referral traffic
إجمالي زوار موقعك الإلكتروني القادمين من مواقع أخرى
٢١- Search engine optimization SEO
هي عملية تحسين ظهور موقعك الإلكتروني في محركات البحث بحيث يظهر موقعك الإلكتروني في مقدمة نتائج البحث عند قيام عميلك المحتمل بعملية بحث متعلقة بموقعك الإلكتروني.
٢٢- Search engine results page SERP
صفحة الويب التي تظهر في نتائج البحث عند قيام المستخدم بالبحث عن كلمات دلالية معينة
٢٣- Search traffic
زيارات موقعك الإلكتروني القادمة عن طريق نقر المستخدم على صفحة موقعك الإلكتروني الظاهرة في نتائج البحث
٢٤- Social media analytics
هي عملية جمع البيانات من منصات التواصل الإجتماعي وتقييم هذه البيانات باستخدام أدوات التحليل المناسبة للمساعدة في اتخاذ القرارات التي تخص الشركة.
٢٥- Earned media
هي الشهرة التي تكتسبها الشركة من خلال تفاعل المستخدمين معها كتقييم منتجات الشركة وزيادة التفاعل مع الشركة على منصات التواصل الاجتماعي بالإضافة للمقالات المنشورة عن الشركة.
٢٦- Owned media
قنوات التسويق الإلكتروني التي تمتلكها الشركة والتي تسوق من خلالها لخدماتها كحساباتها على منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
٢٧- Paid media
التسويق التقليدي الذي تقوم به الشركة من خلال دفع مبلغ من المال الى طرف ثالث للقيام بالإعلان عن خدمات الشركة أو منتجاتها.
٢٨- Return on ad spend (ROAS)
هو العائد على الاستثمار في انفاق الاعلانات الممولة.
BY:محمد إنشاصي
@moh_enshassi
أتحدث عن ريادة الأعمال وإدارة المشاريع والقليل من التقنية | استشاري تسويق وإعلام الرقمي|مدرب معتمد من Google في التسويق الرقمي @GoogleArabia
| للاستشارات
